고객만족과 자원절약을 동시에

솔루션 스토리
  1. 고객만족과 자원절약을 동시에 성취
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호텔 비즈니스에서 고객 만족도만큼 중요한 것은 없습니다. 제한적 서비스 호텔의 한 운영자가 호텔 세탁물의 청결 상태에 불만을 느끼고 이콜랩에 문의했습니다.

이 호텔의 총지배인은 리넨의 품질이 궁극적으로 고객 충성도에 영향을 미칠 수 있다는 사실을 이미 이해하고 있었으며, 호텔 자체도 고객 만족을 위해 까다로운 기준을 가지고 최선을 다하고 있었습니다. 한편 호텔 회계 책임자는 비용 절감과 운영 효율 제고를 모색 중이었습니다. 이콜랩은 양쪽이 모두 만족하는 솔루션을 찾았습니다.

운영 효율성과 고객 만족 모두를 제공하는 솔루션이었습니다.

제품, 프로세스 및 디스펜스 장비를 모두 포함한 Aquanomic 세탁 프로그램을 권했습니다. 이 프로그램은 고객이 원하는 청결한 순백의 부드러운 리넨을 제공할 수 있도록 해줍니다.

Aquanomic 프로그램은 세척 단계와 물 사용량을 줄이고 수온을 낮추어 물과 에너지 소비량을 최대 40%까지 줄이며 이는 공공요금 비용 절감으로 이어집니다.

무엇보다도이 프로그램은 세탁 결과를 크게 개선하여 고객이 기대하는 깨끗하고 부드러운 흰색 리넨을 제공합니다.

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