조직은 어떻게 혁신을 계속 촉진하고 성장을 주도할까요?

산업이나 부문에 관계없이, 조직이 새로운 아이디어, 제품, 프로세스를 통해 고객에게 가치를 제공하기 위해 노력할 때 이 질문은 항상 최우선입니다. 그리고 성공에는 항상 하나의 공통 분모가 있습니다. 바로 사람입니다. 보다 구체적으로 말하자면, 다양한 배경과 관점을 가지고 적극적이며 성과가 뛰어난 팀이 있어야 합니다.

이 중요한 주제는 이콜랩이 발표 후원 및 주관하고 서던캘리포니아 대학교 마샬 경영대학원 능률조직센터가 주최한 2023 전략적 직원 리소스 그룹(ERG) 리더십 서밋의 핵심이었습니다. 총 50곳 이상의 미국 기업에서 온 약 200명의 ERG 리더와 다양성, 형평성 및 포용성(DE&I) 전문가들이 혁신을 주도하고 성장을 촉진하는 데 ERG가 맡는 중추적인 역할을 탐구했습니다.

행사 기간 동안, 능률조직센터 소속 연구 과학자이자 스트레터지스트 컴퍼니의 CEO인 샤로니 리틀(Sharoni Little) 박사는 "비즈니스는 사람으로 시작해서 사람으로 끝난다"고 가장 적절하게 표현했습니다.

사람과 삶에 필수적인 자원을 보호하는 것을 목적으로 하는 회사의 글로벌 다양성, 형평성 및 포용성 부문(DE&I) 담당 부사장으로서, 리틀 박사의 발언은 다양한 의견 표현을 위한 안전한 공간을 만들고 포용적이고 사람을 중심에 두는 리더십에 가치를 두고자 노력하는 이콜랩의 핵심 DE&I 원칙을 중대하게 상기시켜주고 인증하는 것입니다.

ERG는 정체성이나 관심사를 공유하는 개인이 모인 활기찬 공동체이며 참여와 재량권 부여를 유도하는 데 중요한 역할을 합니다. 이콜랩의 ERG는 약 20년 동안 개인적 및 직업적 개발 프로그램과 행사를 제공하여 이콜랩의 직장 문화를 적극적으로 형성해 왔습니다. ERG는 최고의 인재를 유치, 참여, 유지하고 성장시키는 한편 의미 있는 연결을 통해 소속 문화를 육성하고 기업 이니셔티브를 지원하는 데 기여합니다. 2019년 이후, 이콜랩은 ERG 소속 기반을 21% 증가시켰으며, 전 세계 60개 이상의 국가에서 소속 직원이 활약하고 있습니다.

저는 수년에 걸쳐 특히 DE&I와 ERG와 관련하여 우리의 최고 리더들 사이에서 회사가 어떻게 진화하는지 관찰해왔습니다. 2017년에 이콜랩은 팀 다양성과 포용적인 문화를 구축하려는 회사의 약속을 강화하기 위해 경영진 다양성 및 포용 위원회를 설립했습니다. 기업 전체의 12여 고위 비즈니스 및 부서 리더로 구성된 이 위원회는 소외 그룹이 마주한 장벽과 어려움에 대한 이해를 넓히고 회사를 위한 전략을 개발하는 그들의 작업을 주요 학습을 통해 알리기 위해 힘을 합치는 여정에 착수했습니다.

위원회는 이 목표를 달성하기 위해 우선 성장 기회를 평가 및 모색하고 회사 소속감을 육성하기 위한 전략적 비즈니스 파트너로서 이콜랩의 ERG와 적극 협력합니다다. ERG는 틀에 얽매이지 않는 사고와 문제 해결 접근법을 장려함으로써 혁신을 촉진합니다. 이는 오늘날의 진화하는 비즈니스 환경에서 이콜랩의 경쟁 우위 확보로 이어집니다.

전반적으로, 비즈니스를 만드는 것은 사람이며, 그 사람들이 참여하고 재량권을 가지며 각자 독특한 관점에서 기여할 수 있을 때 비즈니스는 번창합니다. 올해 서밋은 미국 전역 조직에서 ERG의 성과를 축하하는 한편 DE&I를 옹호하는 것이 선택된 소수의 책임이 아니라 모두가 동참하는 약속임을 인식히는 기회가 되었습니다. 당사의 가치관과 선한 사업의 핵심이기 때문에 이콜랩에서 내재화하는 중요한 약속이라 할 수 있습니다.

서던캘리포니아 대학교와 함께 이 서밋을 소집한 것은 시작에 지나지 않습니다. 다음 서밋에서 지역사회 파트너 및 DE&I 옹호자들과 지속적으로 토론하고 협력을 심화할 것이라 기대합니다. 나아가 이콜랩이 우리 ERG의 놀라운 힘에 계속 기대어 구성원들의 다양한 관점을 활용하면서 계속해서 혁신하고 가치를 창출하며 성장을 촉진하고, 삶에 필수적인 사람과 자원을 보호함으로써 세계에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 것이라고 굳게 믿습니다.