수영장 파트너: 이콜랩® AquaIQ™ 프로그램으로 수영장 운영 최적화

호텔 투숙객의 56%가 수영장 유무에 따라 호텔을 선택한다는 사실을 알고 계셨나요? 1 북반구에서 여름의 시작이 다가옴에 따라 더 많은 손님들이 여행하는 동안 긴장을 풀고 휴식을 취할 수 있는 수영장과 스파가 있는 호텔을 찾을 것입니다.
그러나 화학적 불균형이나 계획되지 않은 유지 관리 문제로 인해 수영장을 닫아야 한다면 어떨까요? 문을 닫는 기간이 짧아도 고객 실망, 나쁜 리뷰, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
이콜랩은 수영장이 운영의 중요한 부분이며 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 된다는 점을 잘 알고 있습니다. 수영장은 더 많은 손님을 유치하고 점유율을 높이며 호텔의 전반적인 매력을 향상시키는 바람직한 편의 시설로서 활용될 수 있으므로 큰 이점을 가져올 수 있습니다.
하지만 수영장을 효과적으로 관리하는 데는 여러 가지 어려움이 따릅니다. 효율적인 운영과 고객 만족을 위해서는 인력과 사내 전문성의 균형이 필수적입니다. 규제 및 업계 표준을 준수하면서 고객의 기대를 충족하려면 전담 인력과 주의가 필요하며, 특히 화학물질 수준 모니터링 및 일관된 수질 유지와 같은 분야에서는 더욱 그렇습니다. 이러한 문제를 해결하는 것은 모든 고객에게 안전하고 즐거운 환경을 조성하는 데 필수적입니다.
바로 여기에서 이콜랩이 등장합니다. 이콜랩 AquaIQ™ 프로그램은 수영장 및 스파 유지 관리를 간소화하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 이 지능형 디지털 플랫폼은 고급 수영장 기술을 통합하여 잠재적인 문제가 발생하기 전에 감지하고 해결하는 데 도움이 되며, 수박객이 언제든지 수영장을 사용할 수 있도록 실시간 가시성을 제공합니다. AquaIQ를 통해 호텔 숙박 비즈니스는 수영장 운영을 최적화하고, 고객 경험을 개선하며, 궁극적으로 더 많은 방문객을 매장으로 유도할 수 있습니다.
수영장 관리의 미래
포괄적인 AquaIQ 프로그램은 고객에게 고급 물 성능 기술, 24/7 원격 모니터링, 실시간 교정 제어, 실시간 보고 및 분석을 제공하기 위해 함께 작동하는 몇 가지 주목할 만한 디지털 구성 요소로 구성되어 있습니다. 또한 입증된 장비와 세제 시설을 갖추고 있어 더 높은 수준의 수영장 유지 관리와 고객 만족을 보장합니다.
ECOLAB3D™ 디지털 플랫폼으로 구동되는 이 스마트 기술에는 실시간 통찰력을 수집하고 수영장의 스마트 센서와 무선으로 통신하여 문제가 발생하기 전에 감지하는 3D TRASAR™ 감지 및 제어 모니터링 하드웨어가 포함되어 있습니다. 이 기술은 화학적 농도가 정확하게 균형을 이루도록 하여 수영장 성과를 최적화하고 전반적인 고객 안전과 만족도를 향상시킵니다. 무엇보다도 이 시스템은 현지 전문가로 구성된 전담팀, 확장된 글로벌 지원 네트워크, 이콜랩 글로벌 인텔리전스 센터의 24/7 모니터링의 지원을 받습니다.
이콜랩 글로벌 인텔리전스 센터는 24시간 모니터링과 제어 기능을 제공합니다. 이 원격 제어 및 모니터링 시스템은 180명의 이콜랩 워터 엔지니어와 협력하여 수영장의 상태를 신속하게 감지하여 발생하는 모든 문제를 적시에 조치하고 알림을 제공합니다. 원격으로 문제를 처리하거나 필요할 때 충분한 정보에 입각한 현장 응답을 보낼 수 있는 기능을 갖춘 이 플랫폼은 운영을 간소화하고 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.
더 나아가 직원들이 수영장 성과를 한 눈에 확인하고 수영장 상태에 대한 빠른 개요를 제공하는 혁신적인 플랫폼인 이콜랩 수영장 매니저 앱을 통해 결과를 통합하여 고객에게 전달합니다. 알림과 경고를 통해 직원은 발생할 수 있는 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있습니다. 온디맨드 지원 가이드와 함께 실시간 데이터에 액세스하면 운영자가 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 이 앱을 통해 사용자는 pH, 염소 및 흐름 활동의 추세를 쉽게 추적할 수 있으므로 모든 수역에서 최적의 조건을 유지하는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이를 효과적으로 수행하기 위해 앱은 주문형 교육 및 추가 정보에 대한 액세스를 제공하여 직원에게 수영장 관리 기술을 향상시키는 데 필요한 지식과 툴을 제공합니다.
입증된 결과
장비 가동 중지 시간, 화학적 불균형 또는 안전 조치로 인한 수영장 폐쇄로 인해 가동 중단 시간 1시간당 $154, 연간 최대 $7,400의 손실이 발생합니다.2
그러나 AquaIQ가 수영장의 염소와 pH 수준을 약 95%의 시간3 동안 균형 있게 유지하여 수영장을 개방하고 고객을 만족시키는 것으로 나타났기 때문에 당사 프로그램을 활용하는 고객은 이러한 문제를 해결하여 비즈니스를 최대한 활용할 수 있습니다.
핵심은 영업 중인 수영장이 사업에 도움이 된다는 것입니다.
수영장의 파트너
AquaIQ를 수영장 파트너로 활용하는 고객은 수영장의 크기나 위치에 관계없이 대규모로 건강 및 안전 규정을 준수하면서 투숙객에게 일관된 브랜드 경험을 제공하여 수질 청결과 수질을 유지할 수 있습니다. 이콜랩은 기업이 자산을 보호하고 위험을 완화하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으므로, 일상적인 서비스의 필요성을 줄임으로써 당사 전문가가 비용을 최소화하고 비운영 또는 규정 미준수 수영장과 관련된 위험을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 이를 통해 균형 잡힌 수영장과 잊을 수 없는 수영장 경험을 제공하여 투숙객의 만족도를 유지하고 재방문을 유도할 수 있습니다.
이콜랩 AquaIQ에 대한 자세한 정보나 운영에 도움이 되는 방법에 대해 논의하려면 AquaIQ 웹페이지를 방문하세요.
각주
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2023 Hospitality Experience Survey by Gensler Research Institute.↵
- 장비, 안전 또는 화학적 불균형을 포함한 어떤 이유로든 수영장 폐쇄의 평균 연간 비용 $7,400 화학적 불균형으로 인한 위치당 수영장 폐쇄의 평균 연간 비용은 $3,500입니다. 계산에는 이콜랩이 의뢰하여 2023년 5월에 200개 이상 계정을 대상으로 실시한 Qualtrics 설문조사에 따른 호텔 위치당 불만 사항, 청구 및 보상 비용이 포함됩니다. ↵
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이콜랩 글로벌 인텔리전스 센터가 모니터링하고 통제하는 수영장에 대한 주간 보고에 따르면 60% 범위에서 95%로 35% 개선된 것으로 나타났습니다(35pp / 40pp = 87) pH 또는 염소가 불량한 상황에서는 5% 개선. 2024년 8월~12월. 결과는 다를 수 있습니다. ↵