EcoSure는 모든 지점에서 확실하게 일관된 고품질 고객 경험이 제공되도록 돕습니다.

EcoSure는 고객 기대의 동적인 성격을 잘 이해하고 있으며, 저희가 보유한 업계 전문성을 통해 고객과의 진정한 파트너십이 이루어지게 합니다.

EcoSure 프로그램에서 저희는 고객 만족에 대한 귀사의 노력을 향상시키고자 설계된 고객 경험 방문에 대한 종합적인 옵션을 제공합니다. 저희는 귀사와 협력하여 귀사 브랜드의 고객 경험 목표에 기반한 맞춤형 평가 범위를 설계합니다. EcoSure의 평가는 직원의 인사와 태도부터 시설 청결도 및 대기 시간에 이르기까지, 고객과의 상호 작용에 있어서의 중요한 측면들을 다룹니다. EcoSure 프로그램은 현장 코칭 접근 방식과 데이터 기반 인사이트를 활용함으로써 귀사의 팀이 기억에 남을 만한 고객 경험을 창출할 수 있도록 힘을 실어줍니다.

저희는 귀사의 브랜드와 협력하여 맞춤형 평가 기준을 구축할 수 있으며, 이러한 기준에는 다음과 같은 항목이 포함될 수 있습니다.

• 고객 사용 장소의 상태: 고객이 사용하는 장소(Front-of-House)의 외관과 분위기를 평가하여 귀사의 브랜드 비전과 일치하도록 돕습니다.
• 직원 인사 및 태도: 귀사의 직원은 비즈니스의 얼굴입니다. 모든 고객들이 문을 들어서는 순간부터 따뜻한 환영을 경험하는 것은 아주 중요하기 때문에, 저희는 직원의 인사와 태도를 평가합니다.
• 대기 시간: EcoSure는 대기 시간을 개선할 수 있는 방법을 정확하게 찾아내어, 효율성을 최적화하고 고객의 불만이 적어지도 돕습니다.
• 결제 처리: 대금 결제 처리의 속도, 정확성 및 사용 편리성을 평가합니다.
• 외관 상태: 출입문 밖의 공간도 귀사의 시설에 해당합니다. 고객이 귀사의 시설에 들어오기 전에 긍정적인 인상을 유지할 수 있도록 시설 외관을 평가합니다.
• 드라이브 스루 상태: 드라이브 스루 서비스를 제공하는 비즈니스의 경우, 드라이브 스루의 고객 상호 작용이 속도, 정확성 및 전반적인 경험에 있어 최고 기준을 충족하고 있는지 평가합니다.