이콜랩은 운영상의 과제를 해결하고 환경 영향을 줄이며 브랜드를 보호하기 위해 전세계 300만에 이르는 고객 위치에서 작업합니다. 이콜랩의 47,000명 직원은 170개국 이상에 걸쳐 고객 현장에서 종합적인 과학 기반 솔루션, 데이터 기반 통찰, 세계 정상급 서비스를 제공하여 식품안전 개선, 깨끗하고 안전한 환경 유지, 물과 에너지 사용 최적화, 운영 효율성, 지속 가능성 개선에 기여합니다.

이콜랩의 판매 및 서비스 부문은 25,000명 직원으로 구성된 업계 최대 규모를 자랑하며 판매 및 서비스 분야 관련 최고 훈련을 이수했습니다. 이콜랩은 매일 전세계 40개가 넘는 비즈니스 분야에 걸쳐 있는 현장에 고객 전문가를 파견합니다.

현장에서 우리 서비스팀은 시스템과 기술을 모니터링하여 데이터를 수집하고 시스템과 기술이 올바르게 작동하는지 확인하며 모범사례 공유, 교육 제공 등으로 안전을 증진하며 과제를 해결하여 고객이 이콜랩 기술 및 프로그램의 모든 이점을 누릴 수 있도록 도웁니다. 각 방문을 통해 고객 및 직원 만족도 향상, 식품 안전 유지, 운영 효율성 향상, 지속가능성 목표 달성, 안전 강화, 브랜드 평판 보호를 위한 실행가능한 권장 사항의 기초가 되는 고객 운영에 대한 심층 통찰을 제공합니다.